ENSAYO: TODAS AQUELLAS ACCIONES QUE FORMAN A LAS EMPRESAS EXITOSAS

Para lograr éste concepto, me refiero al concepto “empresas exitosas”, se requiere haber seguido una serie de acciones que están estrechamente relacionadas con los tópicos que abarcamos a lo largo del semestre; tópicos tales como: toma de decisiones, manejo de equipos, control y supervisión, poder, delegación del poder (empowerment), negociación, inteligencia emocional, comunicación asertiva, coaching, motivación, liderazgo, entre otros.
Lo que pretendo es exponer de manera general la utilidad de todos estos temas, llámense herramientas en el momento de llevarlas a la práctica, estoy estrechamente convencida de que dichas herramientas son indispensables para conquistar una empresa con éxito.
La toma de decisiones suele considerarse como un proceso metodológico para determinar el curso de acción que mejor satisfaga los objetivos fijados*, con riesgos aceptables. En una empresa será de indudable importancia la buena toma de decisiones, pues de esta depende que los procedimientos sean llevados acabo de manera eficiente, de estas decisiones también dependerá que el personal que forme parte de la organización sea el indicado para el puesto, de la cultura y los valores que maneje la empresa, etc.

Como un ejemplo interesante de la buena toma de decisiones me atrevo a mencionar el caso de Walt Disney y su imperio de entretenimiento familiar, donde Walt , el animador de 26 años de edad a causa de un golpe de traición muy fuerte, me refiero a la perdida de su primera creación exitosa, “Osvaldo, el conejo con suerte”, decide trabajar de manera independiente como jefe de su propio estudio donde a base de esfuerzo y perseverancia logra elevar su empresa hasta lo más alto de las cumbres.

El manejo de equipos es de igual manera parte indispensable dentro de toda organización que va a la alza ya que apoya de alguna manera al administrador a efectuar una mejor planificación estratégica, permite mayor flexibilidad a las organizaciones para una más rápida toma de decisiones ya que los miembros de dicho equipo conocen mejor los problemas existentes dentro del trabajo.
De igual manera los equipos eliminan desperdicios, reducen los trámites burocráticos, generan ideas para mejoras y producen más por trabajador por hora, que los diseños de trabajo enfocados a un solo individuo.** Es importante que dichos equipos de trabajo sean efectivos, es decir que cuenten con las siguientes características: metas claras, compromiso unificado, buena comunicación, confianza mutua, capacidades de negociación, liderazgo apropiado, apoyo interno y apoyo externo.

En cuanto a la motivación, y al empowerment orientados a los trabajadores, sabemos que “Un negocio, una firma, una empresa es la obra conjunta de un grupo humano, por lo que las relaciones personales son significativas en cualquier organización. No cabe duda, por lo tanto, que considerar la importancia del factor humano en el crecimiento empresarial también es una necesidad y un compromiso.”*** Fomentar este tipo de acciones a los trabajadores suele ser muy benéfico, pues tanto el empowerment como otras técnicas motivacionales van a hacer sentir a los empleados o trabajadores parte importante e indispensable de la organización, por ende se logra un mejor desempeño por parte de ellos y un ambiente laboral confortable.
Actualmente lo que muchas empresas esta haciendo, como HSBC, es dejar atrás el termino empleado, trabajador, staff, jefe, etc. por un término más amigable al momento de dirigirse a todos los compañeros de trabajo, me refiero al término “colaborador” y entre rango y rango son colegas.

Ahora bien, abarcando el tema de control, sabemos que es indispensable llevarlo en toda organización y en cada uno de los proceso establecidos, quizá este paso del proceso administrativo no se practique en las empresas como nos lo muestra la teoría, pues se requiere que el control sea llevado acabo de manera constante durante todo el proceso y no sólo al final de éste, retroalimentando todos las actividades planteadas. Por lo tanto entendemos que el objetivo principal del control es asegurar la eficiencia y la eficacia de la actividad, esto se obtiene mediante: la obtención de los objetivos en los plazos indicados y logrando los objetivos optimizando los recursos****. Se requiere de llevar acabo un excelente método de control para cualquier empresa que busque prevalecer de manera eficiente en el competido mercado de hoy en día.

Es importante que toda organización que desee tener éxito en su crecimiento o mantenimiento lleve diariamente un control de todo lo que realiza, que va desde cuestiones monetarias hasta un buen control de calidad.
Implicando el tema de supervisión, cabe mencionar que este término es algo similar al término control, sin embargo, éste no sólo implica el propósito de una evaluación, sino también de enseñanza, retroalimentación, orientación, asesoramiento, recomiendo utilizar en mayor medida éste concepto dentro de cualquier tipo de empresa, ya que genera mayor aceptación y seguridad por parte de los subordinados.

“Casi todos podemos soportar la adversidad, pero si queréis probar el carácter de un hombre, dadle poder”. Abraham Lincoln (1808-1865). Practicar el término poder dentro de una organización algunas veces suele convertirse en una tarea difícil, ya que éste puede confundirse con autoritarismo, o bien anarquía.
Considero que el poder únicamente es usado para poder ejercer cierto orden, para poder guiar y coordinar a los colaboradores sobre lo ya establecido en una empresa, el chiste es saber ejercerlo de forma reciproca, es decir, persuadiendo y por ende convenciendo al subordinado sobre la importancia de su actividad a realizar, dando como resultado éxito en la aplicación del poder. Como ejemplo conviene citar a la empresa Mc Donald’s ya que actualmente tiene un gran poder sobre sus proveedores, obligándolos a cumplir con sus exigencia de pedidos, a cambio ellos obtienen el privilegio de ser proveedores de una importante empresa multinacional, además de tener excelentes ganancias por ella.
"El saber y la razón hablan, la ignorancia y el error gritan" (Arturo Graf)- En este mundo competitivo, cambiante, globalizado, permanentemente estamos negociando.
Un negociador lo que de forma general hace es convencer, persuadir a la parte contraria. Generalmente los negociadores se deben encontrar en la parte de ventas o dentro del ámbito publicitario en el área llamada “ejecutivo de cuentas”. Contar con excelentes negociadores ayuda mucho a la empresa en muchos sentidos, como generando ventas o bien firmando contratos; incluso en negociaciones con proveedores y clientes.
La inteligencia emocional es según Daniel Goleman en su libro que lleva el mismo nombre, aquella que nos permite tomar conciencia de nuestras emociones, comprender los sentimientos de los demás, tolerar las presiones y frustraciones que soportamos en el trabajo, acentuar nuestra capacidad de trabajar en equipo y adoptar una actitud empática y social, que nos brindará mayores posibilidades de desarrollo personal. En el ámbito empresarial la inteligencia emocional es indispensable para el éxito de cualquier negocio por pequeño o grande que sea, considero que no sólo en esa área, sino que para todo profesionista o persona practicar una buena inteligencia emocional es de gran utilidad.
Una comunicación asertiva tiene mucho que ver con la empatía, es decir, con la identificación y percepción emocional de la otra persona, considero esta parte muy importante ya que nosotros como administradores y formando parte de una organización las relaciones interpersonales son indispensables, saber lo que necesitan nuestros colaboradores y saber identificarnos con ellos es parte de una empresa con éxito.
Coaching es "Ayudar a alguien a ver su situación con claridad y tranquilidad para que tome mejores decisiones sobre lo que hace.”***** Entiendo por coaching una asesoría al colaborador que tiene todas las habilidades que requiere pero que por algún motivo no las puede desarrollar, éste tipo de individuos, quienes poseen las características necesarias para llevar acabo estas actividades de asesoría, suelen ser personas con una cultura muy amplia quienes se comprometen a motivar a los colaboradores y a inspirarlos.
El último tópico que desplegaré en este ensayo es el liderazgo los líderes se distinguen de los demás por su constante apetito de conocimientos y experiencias, y, a medida que su mundo se amplía y se vuelve más complejo, sus medios de comprensión también se multiplican y se refinan. Warren Bennis
El líder con todas sus cualidades perfectamente definidas, es de vital importancia para toda organización, es parte indispensable de una empresa exitosa, estos líderes los podemos observar en todas las empresas exitosas con un CEO a la cabeza, que desde la fundación de la compañía ha continuado guiándola hasta el día de hoy.
A lo largo de este ensayo pudimos ir observando la importancia de cada uno de las herramientas, por así llamarles, vistas en el curso de administración V, pues englobando todos estos tópicos observamos que todos y cada uno de ellos son complementarios unos de otros con un único objetivo: constituir una empresa exitosa.

Bibliografía:
Rodríguez Valencia Joaquín; INTRODUCCIÓN A LA AMINISTRACIÓN; edit. Thomson; cuarta edición; México, DF; pág.379.
Daniel Gross y los editores de la revista Forbes; HISTORIAS DE FORBES; edit. Gestión 20000; España 2002. Pág.71-89.
José Garrido-Lecca; DE INICIATIVA EXITOSA A EMPRESA EXITOSA: HE AHÍ EL RETO; Director del Área de Dirección Comercial; jgarrido-lecca@pad.edu.




*Daniel Gross y los editores de la revista Forbes; HISTORIAS DE FORBES; edit. Gestión 20000; España 2002. Pág.71-89.
** http://enquedireccion.wikispaces.com
***Por José Garrido-Lecca; DE INICIATIVA EXITOSA A EMPRESA EXITOSA: HE AHÍ EL RETO; Director del Área de Dirección Comercial; jgarrido-lecca@pad.edu.
**** Rodríguez Valencia Joaquín; INTRODUCCIÓN A LA AMINISTRACIÓN; edit. Thomson; cuarta edición; México, DF; pág.379
*****Carole Pemberton señala una definición que propone The Work Foundation de coaching